Najdete nás i na MALL.CZ

visa

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
SPOLOČNOSTI HOPA CZ S.R.O.

Úvodné ustanovenie:

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") vydáva spoločnosť HOPA CZ s.r.o.  so sídlom Divnice č. ev. 255, 763 21 Slavičín (ďalej len "spoločnosť HOPA" alebo "HOPA"), IČ: 25502531, DIČ: CZ25502531, registrovaná na krajskom súde v Brne, spisová značka C 28241, ako predávajúci všetkých uvedených produktov pre stanovenie predpokladov, podmienok a náležitostí k príprave a realizácii svojich obchodov.

2. Tieto Podmienky platia i v prípade, že spoločnosť  HOPA dohodne s inou osobou zvláštne podmienky pre nekatalógové dodávky, a to podporne pre veci zvláštnymi podmienkami výslovne nedohodnuté. V prípade odchylných písomných dohôd platí dohoda zvláštnych podmienok.

I. Použité pojmy a termíny

1. Kupujúcim je osoba, ktorá v súlade s týmito Podmienkami vystaví Spoločnosti HOPA objednávku.

2. Plnením sa rozumie tovar dodávaný spoločnosťou HOPA v súlade s jeho predmetom podnikania.

3. Tovarom sa rozumejú výrobky, ktoré sú uvedené podľa ponúk názvom. Špecifikácia zboží sa čo do množstva a druhu vždy uvádza na ďalej popísaných dokladoch.

4. Nekatalógovým tovarom sa rozumie tovar neuvedený v katalógu, ktorý spoločnosť HOPA dodáva podľa zvláštnych ustanovení týchto Podmienok.

5. Objednávka je jednostranný právny úkon kupujúceho, učinený voči spoločnosti HOPA s cieľom obdržať od nej plnenie. Podstatnými náležitosťami objednávky sú tieto údaje:

a. meno a priezvisko u fyzických osôb, či obchodná firma kupujúceho,

b. u fyzických osôb bydlisko a miesto podnikania, ak sa líši od bydliska, u právnických osôb sídlo    kupujúceho,

c. dodacia a fakturačná adresa, ak sú odlišné od adries uvedených pod písm. b),

d. IČ a DIČ kupujúceho,

e. bankové spojenie a číslo účtu kupujúceho,

f. druh tovaru a jeho množstvo,

g. označenie tovaru podľa položiek v katalógu spoločnosti HOPA,

h. podpis kupujúceho, popr. štatutárneho orgánu alebo zmocneného či v bežnom obchodnom styku oprávneného pracovníka kupujúceho, ktorý je oprávnený podľa kúpnej zmluvy objednávať, vrátane vypísania jeho mena,

i. výpis z obchodného registra, popr. kópie živnostenského oprávnenia, osvedčenie o registrácii platcu DPH v prílohe objednávky, pokiaľ už neboli spoločnosti HOPA predložené skôr,

j. Telefonické objednávky sú v tomto prípade neprípustné. Objednávku, ktorá nesplňuje podstatné náležitosti, je spoločnosť HOPA oprávnená odmietnuť alebo vrátiť objednávateľovi k doplneniu a poskytnúť mu k tomu primeranú lehotu. Jej márne uplynutie má za následok, že sa na objednávku hľadí, ako by nebola nikdy doručená. Náležité objednávky sú spoločnosťou HOPA spracovávané po celý pracovný týždeň, do 10:00 hodiny každého pracovného dňa. Objednávky prijaté po 10:00 hod. môžu byť spracované následujúci deň !

Spoločnosť HOPA si vyhradzuje právo kedykoľvek preveriť oprávnenosť objednávky najmä spätným telefonickým overením totožnosti osoby alebo overením podpisu na faxovej alebo inej písomnej objednávke s podpisovým vzorom doloženým kupujúcim. V prípade zistenia akéhokoľvek nedostatku, najmä nesúladu údajov o osobách oprávnených objednávať tovar alebo nesúladu medzi podpisom na objednávke a podpisovým vzorom, je Spoločnosť HOPA oprávnená plnenie podľa objednávky odmietnuť. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Splnením spoločnosťou HOPA v súlade s objednávkou dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy v plnom rozsahu. V prípade, že je objednávka vydaná spoločnosťou HOPA ako formulár, či už v písomnej, elektronickej, či inej podobe, uskutočňuje kupujúci objednávanie tovaru zásadne na tomto formulári.

6. Dodávkou či splnením spoločnosťou HOPA (ďalej len "dodávka") je moment predania tovaru kupujúcemu. Čiastočné plnenie je prípustné a kupujúci nie je  oprávnený ho odmietnuť.

7. Reklamáciou sa rozumie jednostranný právny úkon kupujúceho smerujúci k uplatneniu práv zo zodpovednosti za vady tovaru. Reklamácia musí byť učinená v súlade s Reklamačným poriadkom spoločnosti HOPA, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.

8. Faktúrou sa rozumie dokument popísaný v ustanovení čl. III Podmienok.

9. Termín splatnosti je deň, ktorý určila Spoločnosť HOPA a ku ktorému musí byť kúpna cena vrátane DPH pripísaná na účet spoločnosti HOPA alebo uhradená spoločnosťou HOPA v hotovosti.

10. Pokiaľ nie je spoločnosťou HOPA vydaný jednotlivému kupujúcemu špeciálny cenník, rozumie sa cenníkom oficiálny prehľad o cenách titulov v ponuke Spoločnosti HOPA v znení ich neskorších doplnkov (ďalej len "Cenník"). Spoločnosť HOPA si vyhradzuje právo Cenník upravovať. Pre jednotlivé nákupy je rozhodujúca cena podľa Cenníka platného v dobe vystavenia objednávky. Platnosť Cenníka nastáva dňom jeho vydania v sídle Spoločnosti HOPA, pokiaľ nie je spoločnosťou HOPA ustanovené niečo iné.

11. V prípade, že spoločnosť HOPA nemá v lehote požadovanej kupujúcim k plneniu potrebné množstvo objednaného tovaru k dispozícii, spoločnosť HOPA po obdržaní takej objednávky zaradí objednávateľa ako čakateľa na objednaný tovar a vedie jeho objednávku v evidencii. Ak nedôjde k vykrytiu objednávky zo strany spoločnosti HOPA do 10 pracovných dní, považuje sa objednávka za zrušenú a hľadí sa na ňu, ako by nebola vykonaná.

II. Dodací podmienky

1. Predmetom kúpi je tovar dodávaný spoločnosťou HOPA. Výber tovaru prevedie kupujúci objednávkou podľa katalógu, ponuky alebo obdobného podkladu za tým účelom vydaného spoločnosťou HOPA. Spoločnosť HOPA sa zaväzuje poskytovať aspoň zverejnením na svojej internetovej stránke kupujúcemu nové katalógy tovaru.

2. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, tovar sa dodáva iba na základe objednávky kupujúceho, v lehote 3 - 10 pracovných dní. Objednávka sa vykoná písomnou formou, faxom, formou prenosu dát po sieti INTERNET. V prípade objednávky inou než písomnou formou si Spoločnosť HOPA vyhradzuje právo neposkytnúť plnenie bez dodatočného potvrdenia písomnou formou.Objednávku nekatalógového tovaru je kupujúci povinný vykonať vždy v písomnej forme s tým, že termín dodania je vždy podľa dohody a na základe písomného potvrdenia spoločnosti HOPA.

3. Spoločnosť HOPA je oprávnená odmietnuť bez akýchkoľvek postihov zo strany kupujúceho plnenie, pokiaľ by sa tým zaviazala k plneniu nemožnému, nevýhodnému alebo zjavne v rozpore s obvyklými pravidlami. Ďalej je oprávnená tak konať vždy, pokiaľ kupujúci nemá vyrovnané všetky záväzky voči spoločnosti HOPA splatné ku dňu vystavenia objednávky.

4. Dopravu zaisťuje spoločnosť HOPA, pokiaľ nie je v objednávke uvedené inak. Tovar je dodávaný na náklady Spoločnosti HOPA, pokiaľ nie je uvedené v cenníku daného tovaru alebo pri potvrdení objednávky zo strany spoločnosti HOPA inak. Prevzatie tovaru kupujúci potvrdí zamestnancovi spoločnosti HOPA, prípadne poverenému dopravcovi na jeho dodacom doklade. Potvrdenie musí obsahovať riadne označenie kupujúceho v súlade s podpisom z obchodného registra alebo so živnostenským listom a uvedení mena a priezviska osoby, ktorá prevzatie potvrdzuje. Kupujúci berie na vedomie, že prepravca nie je povinný overovať súlad údajov uvedených v potvrdeniu s údajmi podľa výpisu z obchodného registra alebo živnostenského listu. Kupujúci nesie plnú zodpovednosť za dodržanie uvedeného postupu a správnosť vyznačených údajov. Kupujúci tiež plne zodpovedá za to, či bol tovar prevzatý osobou oprávnenou k prevzatiu podľa vyše uvedených ustanovení. V prípade, že neskôr dôjde k akýmkoľvek pochybnostiam o dodávke z dôvodu nejasného alebo nepresného označenia kupujúceho na dodacích dokladoch, považuje sa dodávka za riadne prevedenú a kupujúcim prevzatú.

5. Pokiaľ kupujúci neudá spoločnosti HOPA inú adresu k prevedeniu dodávky, platí, že miestom dodania je sídlo kupujúceho. V prípade uvedenia viacerých adries spoločnosť HOPA môže splniť dodávku predaním na akejkoľvek z týchto adries, pokiaľ nie je objednávkou kupujúceho miesto dodania presne špecifikované. To isté platí i v prípade, že objednávkou síce miesto špecifikované je, avšak prevedenie dodávky na uvedenú adresu sa ukázalo byť nemožným alebo značne zložitým.

6. Kupujúci je povinný bezodkladne písomne informovať spoločnosť HOPA o akýchkoľvek zmenách v osobách oprávnených k prevzatiu tovaru a podpisu prepravných (dodacích) dokladov, rovnako ako o zmenách adries určených k prevedeniu dodávky. Porušenie tejto povinnosti nemôže byť dôvodom pre spochybnenie prevzatia dodávky kupujúcim a zbavuje spoločnosť HOPA akejkoľvek zodpovednosti z omeškania alebo za škodu.

7.   Dodacím dokladom podľa predchádzajúcich ustanovení je spravidla dodací list. Pri fakturácii bude kópia potvrdeného dodacieho listu pripojená k faktúre.

 

III. Kúpna cena a platobné podmienky

1. Kúpna cena je stanovená Cenníkom a je vždy vyznačená pre príslušný druh tovaru vo faktúre. Kúpna cena zahrňuje všetky výdaje spoločnosti HOPA spojené s balením tovaru, jeho označením, doložením všetkých príslušných dokladov, prepravných dokladov, cenu dopravy tovaru na miesto stanovené kupujúcim ako miesto dodania (ak nie je  týmito Podmienkami stanovené inak), vrátane ochrany tovaru a jeho poistenia. Kupujúci je s Cenníkom zoznámený.

2. Cena je splatná v deň určený faktúrou. Pokiaľ faktúrou tento deň stanovený nie je, nastáva splatnosť 7. dňom od dáta vystavenia faktúry (dáta zdaniteľného plnenia).

3. V prípade prvej objednávky u nového zákazníka je vždy faktúra splatná pri odbere tovaru, pokiaľ nie je stanovené inak.

4. Faktúra je platobný doklad a daňový doklad, ktorý obsahuje:

a. dátum vystavenia a dátum uskutočnenia zdaniteľného plnenia,

b. dátum splatnosti,

c. označenie tovaru, jeho množstvo a jednotkové ceny, zákazku

d. uvedenie celkovej ceny bez DPH,

e. DPH,

f. uvedenie celkovej čiastky k úhrade,

g. čísla dodacích listov, pokiaľ boli vystavené zvlášť,

h. zákaznické číslo, pokiaľ je pridelené,

i. číslo objednávky

j. identifikačné údaje predávajúceho a kupujúceho vrátane DIČ

5. Ak sa kupujúci ocitne v meškaní so zaplatením kúpnej ceny jednotlivej dodávky, je spoločnosť HOPA oprávnená na ňom požadovať zaplatenie úroku z omeškania vo výške 0,1% z dlžnej čiastky denne. V tomto prípade zostáva tovar i naďalej majetkom spoločnosti HOPA až do úplného uhradenia faktúr(y).Ak meškanie kupujúceho trvá dlhšie než 30 dní, je spoločnosť HOPA oprávnená od kúpnej zmluvy odstúpiť. Odstúpenie od zmluvy musí mať písomnú formu a je účinné okamžikom jeho doručenia kupujúcemu. Za doručenie sa považuje rovnako okamžik prevzatia faxovej správy alebo elektronickej pošty na zariadení kupujúceho. Strany sú v  takomto prípade povinné si navzájom vrátiť všetko, čo podle tejto zmluvy získali. Vrátenie tovaru namiesto úhrady je možné iba na výzvu spoločnosti HOPA alebo po dohode s ňou a deje sa na vlastné náklady a nebezpečie kupujúceho. Pokiaľ nedôjde k úplnému vráteniu do 30 dní od doručenia Odstúpenia od zmluvy kupujúcemu, vyhradzuje si spoločnosť HOPA prednostné právo na exekúciu majetku spoločnosti, prípadne jednotlivých spoločníkov.

6. V prípade ďalšej objednávky zo strany kupujúceho, ktorý je podľa bodu 5. už v meškaní so zaplatením kúpnej ceny faktúr(y), bude plnenie tejto objednávky odložené do doby plného uhradenia kúpnej ceny, prípadne sumy kúpnych cien.

IV. Práva zo zodpovednosti za vady, záruka

1. Práva a povinnosti strán pri uplatňovaní práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady sú upravené Reklamačným poriadkom spoločnosti HOPA, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok. Pre zverejnenie Reklamačného poriadku alebo jeho zmien platí rovnaké ustanovenie o zverejnení týchto Podmienok.

2. Pokiaľ nie je Cenníkom stanovené niečo iného, spoločnosť HOPA poskytuje na všetok tovar záručnú dobu v dĺžke 24 mesiacov. Záručná doba začína bežať dňom prevzatia tovaru. V záruke riadne uplatnené vady sú riešené prednostne výmenou tovaru.

V. Zvláštne ustanovenie o nekatalógovom tovare a nekatalógových službách

1. Nekatalógový tovar sa dodáva výhradne na základe zvláštnej písomnej objednávky alebo kúpnej zmluvy.

2. Spoločnosť HOPA môže úplne podľa svojho voľného a výhradného uváženia vydať špeciálny cenník pre jednotlivých kupujúcich alebo skupiny kupujúcich. Kritéria určenia cien stanoví spoločnosť HOPA. Podmienkou platnosti špeciálneho cenníka je uzavretie kúpnej zmluvy, ktorej prílohou a neoddeliteľnou časťou sa špeciálny cenník stane.

VI. Cena tovaru a Platobné podmienky


1. Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu následujúcimi spôsobmi:

  • v hotovosti v prevádzkarni predávajúceho na adrese sídla spoločnosti. 
  • v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke
  • bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho, jeho číslo Vám bude zaslané pri objednávke

2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu tiež náklady spojené s balením a dodaním tovaru. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa ďalej kúpnu cenu i náklady spojené s dodaním tovaru.


3. V prípade platby v hotovosti či v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 5 dní od uzavrenia kúpnej zmluvy.


4. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradzovať kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamžikom pripísania príslušnej čiastky na účet predávajúceho.

VII. Odstúpenie od kúpnej zmluvy Kupujúcim

1. Pokiaľ je kúpna zmluva uzavrená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (prostredníctvom internetového obchodu), má Kupujúci v súlade s § 1829 a n. občianskeho zákonníka právo bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. V takom prípade Kupujúci kontaktuje predávajúceho prostredníctvom emailovej adresy info@olsen-spa.cz. Pre odstúpenie od zmluvy uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Lehota pre odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, pokiaľ Kupujúci v jej priebehu odošle predávajúcemu oznámenie, že od zmluvy odstupuje. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa kúpna zmluva od začiatku ruší.

2. V prípade, že Kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy či už v zákonnej 14 dennej lehote a vrátený tovar nie je kompletný, je bez obalu alebo je preukázateľne použité či poškodené,má Prevádzkovateľ voči Kupujúcemu nárok na náhradu škody a je oprávnený si takto vzniknutý nárok na náhradu škody jednostranne započítať na pohľadávku Kupujúceho voči Prevádzkovateľovi na vrátenie kúpnej ceny. Prevádzkovateľ v takom prípade vracia Kupujúcemu len takto zníženú kúpnu cenu.

3. Kupujúci berie na vedomie, že podľa § 1837 občianskeho zákonníka nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch tu uvedených, najmä tak v prípade dodávky tovaru, ktorý bol upravený podľa želania Kupujúceho alebo pre jeho osobu, ďalej v prípade dodávky tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako i tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, tovar v uzavretom obale, ktorý Kupujúci z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (napr. spodné prádlo a plavky), dodávky zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, pokiaľ porušil ich pôvodný obal, alebo dodávky novín, periodík alebo časopisov.

4. Kupujúci v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy zašle alebo odovzdá podnikateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, tovar, ktorý od neho obdržal, vrátane všetkých jeho súčastí a príslušenstva. Tovar musí byť predávajúcemu vrátený nepoškodený a neopotrebovaný a, ak je to možné, v pôvodnom obale.

5. Ak Kupujúci odstúpi oprávnene od kúpnej zmluvy, je Prevádzkovateľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, vrátiť všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru vo výške odpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru, a to v zásade rovnakým spôsobom ako ho prijal. Podnikateľ vráti spotrebiteľovi prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom len vtedy, pokiaľ s tým spotrebiteľ súhlasil a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

6. Ak Kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, Prevádzkovateľ nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky Kupujúcemu skôr, než mu Kupujúci tovar dodá alebo preukáže, že tovar Prevádzkovateľovi odoslal. Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

7. Ak Kupujúci odstúpi oprávnene od kúpnej zmluvy, má nárok využiť štítok „spätná zásielka“ a neplatiť tak poštovné. V prípade, že štítok nemá, vráti mu Prevádzkovateľ náklady na poštovné vo výške odpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru, obvykle čiastku vo výške 74 Kč. Výška vrátenej čiastky vychádza z cenníka Českej pošty. V prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ doručil tovar osobne, náhrada mu nenáleží. V prípade, že Kupujúci - spotrebiteľ vracia tovar z jednej objednávky vo viacerých zásielkách, má nárok na využitie jedného štítku, prípadne je mu vrátené iba jedno poštovné.

8. V prípade, kedy tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovnou cestou, má Kupujúci právo na vrátenie nákladov iba v hodnote, ktorá odpovedá nákladom na poštovné vo výške odpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia tovaru, obvykle čiastku vo výške 74 Kč.

9. Pokiaľ Kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy neoprávnene a napriek tomu zašle tovar Prevádzkovateľovi, nebude tovar prijatý, prípadne bude na náklady Kupujúceho zaslaný späť.

10. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý Kupujúcemu dar, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a Kupujúcim uzavrená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy Kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takého daru účinnosti a Kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť i poskytnutý dar.

VIII. Práva z nevyhovujúceho plnenia

1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z nevyhovujúceho plnenia sa riadia príslušnými obecne záväznými predpismi (najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka).

2. Kupujúci je oprávnený uplatniť si právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tvaru v zákonom stanovenej lehote, tj. 24 mesiacov od prevzatia (v prípade, že nie je uvedené inak). Ak je na predávanej veci, na jej obale, v návode pripojenému k veci alebo v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, po ktorú je možné vec použiť, použijú sa zákonné ustanovenia o záruke za akosť.

3. Predávajúci odpovedá Kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci odpovedá Kupujúcemu, že v dobe, kedy Kupujúci tovar prevzal:

  • má tovar vlastnosti, ktoré si zmluvné strany dohodli, a ak chýba dohoda, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré Kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,
  • sa tovar hodí k účelu, ktorý pre jeho použitie predávajúci uvádza alebo ku ktorému sa tovar tohoto druhu obvykle používa,
  • tovar odpovedá akosťou alebo prevedením zmluvnému vzorku alebo predlohe, či bola akosť alebo prevedenie určené podľa zmluvného vzorku alebo predlohy,
  • je tovar v odpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a tovar vyhovuje požiadavkom právnych predpisov.

4. Práva z nevyhovujúceho plnenia si uplatňuje Kupujúci u predávajúceho na adrese jeho prevádzky, kde je prijatie reklamácie možné, prípadne i v sídle alebo mieste podnikania. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje moment, kedy predávajúci obdržal od Kupujúceho reklamovaný tovar.

5. Pri uplatnení práva z nevyhovujúceho plnenia je Kupujúci povinný preukázať uzavrenie kúpnej zmluvy. Prevádzkovateľ doporučuje za týmto účelom predložiť najmä faktúru (predajný doklad) alebo záručný list.

6. Kupujúci má povinnosť vytknúť predávajúcemu vadu, teda dodať popis vady tovaru, kvôli ktorej ho reklamuje.

7. Právo z nevyhovujúceho plnenia Kupujúcemu nenáleží, pokiaľ Kupujúci pred prevzatím veci vedel, že vec má vadu, alebo pokiaľ Kupujúci vadu sám spôsobil.

8. Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná k odbornému posúdeniu vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady bude predávajúcim vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s Kupujúcim nedohodne na ďalšej lehote.

9. Pokiaľ Prevádzkovateľ reklamáciu neodmietne, vystaví Kupujúcemu potvrdenie o prijatí reklamácie, ktorá bude obsahovať mimo iného identifikáciu Prevádzkovateľa a Kupujúceho, čo je obsahom reklamácie podľa Kupujúceho, aký spôsob vybavenia reklamácie Kupujúci požaduje, dátum a miesto prijatia reklamácie a podpis pracovníka Prevádzkovateľa.

10. Ak je  reklamácia uznaná za oprávnenú, má Kupujúci právo na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením svojho práva.

11. O tom, že bola reklamácia vybavená a akým spôsobom je Prevádzkovateľ povinný Kupujúceho informovať, a to na elektronickú adresu, ktorú uviedol pri reklamácii alebo prostredníctvom iného kontaktného údaju, podľa ktorého bude možno Kupujúceho upozorniť na vybavenie reklamácie. Prevádzkovateľ v tomto oznámení uvedie lehotu pre vyzdvihnutie reklamovaného tovaru.

12. V prípade, že si Kupujúci nevyzdvihne v lehote stanovenej Prevádzkovateľom reklamovaný tovar, je Prevádzkovateľ oprávnený účtovať si primerané skladné či tovar svojpomocne dodať na účet Kupujúceho. O tomto postupe musí Prevádzkovateľ Kupujúceho dopredu upozorniť a poskytnúť mu primeranú dodatočnú lehotu k prevzatiu tovaru.

IX. Ochrana osobných údajov

1. Kupujúci súhlasí so spracovaním svojich osobných údajov, ktorými sa rozumie meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, elektronická adresa, pohlavie, číslo bankového účtu a telefónne číslo a udeľuje súhlas s zhromažďovaním a spracovaním svojich osobných údajov Prevádzkovateľom.

2. Nakladanie s osobnými údajmi Kupujúcich podlieha úprave zákona č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov a o zmene niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov.

3. Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim pre účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy, prevádzkovanie vernostného programu pre Kupujúceho a pre účely vedenia užívateľského účtu. Ak si Kupujúci nezvolí inú možnosť, súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim tiež pre účely zasielania informácií a obchodných správ Kupujúcemu. Súhlas so spracovaním osobných údajov Kupujúci udeľuje dobrovoľne a môže ho kedykoľvek bezplatne pomocou odkazu uvedeného na konci obchodnej správy odvolať. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohoto článku nie je podmienkou, ktorá by sama o sebe znemožňovala uzavrenie kúpnej zmluvy.

4. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom užívateľskom účte alebo pri objednávke) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene svojich osobných údajov.

5. Spracovaním osobných údajov Kupujúceho môže predávajúci poveriť tretiu osobu, ako spracovateľa. Aktuálne informácie o spracovateľoch Osobných údajov sú uvedené na webových stránkach Prevádzkovateľa tu a prípadne budú tiež zaslané Kupujúcemu na jeho žiadosť.

6. Osobné údaje budú spracovávané po dobu neurčitú v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom.

7. Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.

8. V prípade, že by sa Kupujúci domnieval, že predávajúci alebo spracovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života Kupujúceho alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže požiadať predávajúceho alebo spracovateľa o vysvetlenie a požadovať, aby predávajúci alebo spracovateľ odstránil takto vzniknutý stav.

9. Ak Kupujúci požiada o informáciu o spracovaní svojich osobných údajov, je mu predávajúci povinný túto informáciu dodať. Predávajúci má právo za poskytnutie informácie podľa predchádzajúcej vety požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady potrebné na poskytnutie informácie.

10. Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisejúcich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu Kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných správ predávajúcim na elektronickú adresu Kupujúceho.

11. Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. Žiadna z cookie použitá na webových stránkach internetového obchodu nezbiera a neobsahuje informácie, ktoré majú povahu osobných údajov Kupujúceho a neumožňuje teda akokoľvek identifikovať konkrétnu osobu. Prostredníctvom nastavenia svojho webového prehliadača môže Kupujúci jednotlivé cookie ručne mazať, blokovať či úplne zakázať. Jednotlivé cookie je tiež možné blokovať alebo povoliť len pre konkrétne webové stránky.

X. Ostatné ustanovenia

1. Kupujúci nadobudne vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny. Okamžikom prevzatia tovaru kupujúcim prechádza na neho zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie či stratu tovaru.

2Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich podpisu osobou k tomu oprávnenou za spoločnosť HOPA. V prípade ich zverejnenia na internetovej stránke spoločnosti HOPA nadobúdajú účinnosť 2. dňom po zverejnení. Novšie Podmienky rušia Podmienky vydané skôr. Právne vzťahy založené na základe Podmienok sa posudzujú vždy podľa Podmienok platných v dobe vzniku právneho vzťahu.

V Slavičíne dňa: 15. 8. 2008
Ing. Jiří Holeček, konateľ spoločnosti